Mediation
in Unternehmen
Mediation für lösungsorientierte Konfliktbearbeitung
im Raum Lüneburg und Hamburg
„Worte können Fenster sein oder Mauern.“
– Marshall B. Rosenberg
Wir alle befinden uns immer wieder in Konflikten. Mal spüren wir sie eher unterschwellig.
Mal gibt es offenen Streit, der aufflammt. Manchmal kann der Konflikt in einem selbstinitiierten klärenden Gespräch wieder befriedet werden. Oft bringt so ein Prozess uns weiter. Weil mehr Klarheit in die Interessen-, Gefühls- und Bedürfnislage aller Beteiligten gekommen ist und ein Mehr an Kennenlernen stattgefunden hat – des Selbst und des Gegenübers. „Konflikt als Chance“ ist also mehr als ein Buzzword.
Viele Konflikte verhärten sich aber so sehr, dass die Konfliktparteien sich im Kreis drehen. Konflikte am Arbeitsplatz kosten Unternehmen viel Zeit und damit auch Geld, wie u.a. eine Konfliktkostenstudie von KPMG (2009) aufgezeigt hat.
Mediation durch eine professionelle, unparteiliche dritte Person kann dabei helfen, aus der Konfliktspirale auszusteigen und für alle passende Lösungen zu finden.
Voraussetzung für eine Mediation sind Freiwilligkeit, Eigenverantwortung und Vertraulichkeit aller daran Beteiligten.
Als zertifizierte Mediatorin moderiere ich Konfliktlösungsgespräche. Im geschützten Rahmen kommen die am Konflikt Beteiligten gleichermaßen zu Wort und werden gehört. Klar, strukturiert und behutsam zugleich leite ich das Gespräch.
In der Mediation unterstütze ich Sie bei diesen Schritten:
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Beschreibung der Konfliktsituation aus der Wahrnehmung aller Beteiligten
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Identifikation und Priorisierung der Konfliktthemen
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Erkennen der verschiedenen Interessen und der darunterliegenden Bedürfnisse
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Entwicklung von Lösungsideen
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Vereinbarung
Wenn Sie sich für eine Mediation interessieren, ist der erste Schritt ein unverbindliches telefonisches Vorgespräch (20-30 Minuten). Sie schildern mir, worum es geht, ich erkläre Ihnen, wie ich arbeite und beantworte Ihre Fragen. Danach entscheiden wir und die Konfliktparteien, ob und wann wir den Mediationsprozess starten und welche weiteren Vorbereitungsschritte eventuell nötig sind.
Melden Sie sich bei mir, um ein unverbindliches Vorgespräch zu vereinbaren: