Todos nos vemos envueltos en conflictos una y otra vez. A veces los sentimos de forma más bien sutil. Otras veces se desata una disputa abierta. A menudo, el conflicto puede resolverse mediante una conversación aclaratoria iniciada por uno mismo. En la mayoría de los casos, el conflicto y el proceso de resolución nos hacen avanzar, ya sea en la pareja, la familia, entre amigos o en el trabajo. Porque se ha aclarado la situación en cuanto a los intereses, los sentimientos y las necesidades de todos los involucrados y porque se ha producido un mayor conocimiento, tanto de uno mismo como de la otra persona. Por lo tanto, hay mucha verdad en la expresión «el conflicto como oportunidad».

Sin embargo, algunos conflictos se endurecen tanto que las partes en conflicto dan vueltas en círculo y no encuentran ninguna solución. La mediación puede ayudar a salir de la espiral del conflicto y a encontrar soluciones que sean adecuadas para todas las partes implicadas.

Cuando las partes en conflicto proceden de diferentes países, al menos una de ellas se siente a menudo en desventaja lingüística en la discusión. Por eso ofrezco mediación en español, alemán, inglés y portugués. Modero la conversación en el idioma o la combinación de idiomas en los que ambas partes se expresan mejor. Durante las sesiones de mediación, es posible cambiar temporalmente a otro idioma en cualquier momento. Como mediadora multilingüe, me aseguro de que todos lo entiendan todo.